常见问题
需要帮助?
我们把报名、拍摄、售后与健康防护的常见疑问整理在这里。
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怎么选择报名日期和时段?
依序选择「抓周/启蒙礼、欲报名的门市、风格、年份、月份」,即可看见尚有名额的日期和时段。
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显示「已额满」是什么意思?
表示当天已没有其他时段了,请选择其他尚有名额开放的日期报名。
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订金怎么付?金额是多少?
请准备信用卡或 VISA 金融卡。送出报名表后,必须在 10 分钟内线上刷卡订金 900 元,报名才会保留。如要用转账付订,请洽小村日和线上客服。
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付完订金后还要做什么?
订金付款完成后,进入下一页填写宝宝名字、生日等基本信息,填写完毕即报名成功。
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报名人和信用卡持卡人可以不同吗?
可以。例如用妈咪的名字报名,再用爸爸或其他家人的卡付款都没问题。
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尾款什么时候付?
尾款及其他费用(如其他家人参加、加购修片或相本等),抓周当天到现场再缴付即可。
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报名后想改期可以吗?
须于拍摄前 14 日电话通知门市改期。第二次拍摄日期需在原拍摄日 120 天内择日完成,仅能修改一次。遇不可抗拒因素(如天灾达停班停课标准)不在此限。
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报名失败或遇到问题怎么办?
请洽小村日和线上客服,并回传报名画面截图,以利加快作业速度。
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报名与查询系统的网址是?
报名系统:http://www.1year.com.tw/ 报名查询:http://www.1year.com.tw/que
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拍摄前该怎么帮小朋友做准备?
请让小朋友吃饱睡饱,保持良好的精神与心情;怕生的孩子可以带一个喜欢的玩具。若有身体不适,可致电门市改期。
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当天要提前多久到场?
请提前 20 分钟到场,让小朋友有时间熟悉环境,拍摄时心情会比较放松。
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有感冒或传染病可以入内拍摄吗?
不行。如有感冒症状或传染性疾病(例如肠病毒、水痘、流感等),将无法入内拍摄,请提前告知并联系我们改期。
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换装拍摄时内搭要注意什么?
换装入镜的大小朋友,请在里面穿低领口的衣服,以免衣服露出主题服装外。
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摄影棚内可以容纳多少人?
为维持拍摄品质,棚内观礼及入镜人数限于 7-8 人以内,含拍摄主角与父母共 3 位。
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入镜的大人造型有什么建议?
女性建议化点淡妆与口红,长发可绑马尾或包头保持整齐;男性建议刮胡子。如需戴眼镜,请改戴隐形眼镜或无镜片眼镜,避免反光。
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开车前往有什么建议?
请务必提早出门。建议让妈咪和小朋友先在门口下车,爸爸再去找车位。
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当天迟到、取消或延期该怎么办?
为顾及其他小朋友的权益,迟到将视情况顺延拍摄。如需取消、延期或有任何问题,请直接致电门市,以免耽误您的时间。
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可以带宠物进门市吗?
基于环境卫生,禁止携带宠物入内。如有导盲犬陪同,需提前联系门市。
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抓周拍摄最好安排在什么时候?
建议安排在宝宝打预防针之前,或打完预防针两周以后,宝宝的精神和状况会比较理想。
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抓周仪式跟拍摄大概要多久?
宝宝的体力与耐性有限,为把握黄金专注时间,抓周仪式跟拍摄会尽量控制在半小时左右完成,以拍到最佳效果。
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照片和相本要怎么校对?
门市将透过 LINE 与您校对照片及相本内容。加入后请不要封锁我们,否则档案无法传送。
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LINE 讯息多久会回复?
如遇门市人员忙碌或固定公休,回复可能延迟 1-2 日。如有急事询问,请于营业时间内致电门市。
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成品制作要多久?档案是什么格式?
成品制作需 35 个工作天(不含例假日)。照片仅提供 jpg 格式,不提供 raw 档及未剪辑的影片素材。
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收到照片或影片后有多久时间提出问题?
于 LINE 收到照片及影片后, 7 日内请提出申诉,逾期将自动进入后续出件流程。
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影片或相本可以客制化吗?
影片、相本的版面、音乐、配色、图片尺寸及说明文字等均为固定内容,恕无法客制化。也无法接受用手机修图软件调整过的档案。
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云端档案保留多久?
档案以云端连结交付, 请于「30 日内」点开连结完成下载;之后将销毁,恕不负保管责任。请于收到后立即检查并多方备份。
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修片可以调整几次?
图档完成后免费提供 2 次修片调整。第 3 次以上每张需酌收 100 元工本费。请事先与现场人员详细沟通修片需求。
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加购修片会提供原始档案吗?
加购修片服务仅提供修片完成的成品,不另提供未修图前的原始档案。
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给宝宝祝福的话有字数限制吗?
依相本款式:小相本 30 字以内、大相本 200 字以内中文(不含标点符号)。请勿使用特殊符号。
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祝福文字什么时候要交?
请于拍摄后 3 天内以「纯文字」方式传送至 LINE (不接受拍照或截图,会被退件)。逾期未传将视同采用公版制作(如遇周二公休顺延一天)。
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相本制作流程是怎样?
LINE 收到电子排版 → 完成校稿检查 → LINE 回复「可制作」 → 送印制 → 35 个工作天制作 → 寄出前 LINE 通知 → 邮局挂号寄出 → 收件。
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校稿时需要注意什么?
请审慎校对姓名、生日、文字及图档内容。厂商仅确认文字是否与您提供的相符,不会修改错别字。电子排版完成后修改本文每件 200 元工本费;印制完成后变更等同重做新相本,需支付全额。
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相本怎么寄送?没收到怎么办?
采邮局挂号寄出。如错过收件,请至邮局自行提领(携带提领单、身份证及印章)。若逾期未提领遭退回,需自行负担第二次寄件运费。
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为什么要事先告知健康状况?
为了让每位孩子都能在安心、舒适的环境完成拍摄,若宝贝或同行家人有疑似或确诊传染性疾病,请家长务必主动提前告知并配合改期或调整出席人员。
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这个提醒适用于哪些人?
不只适用于宝贝本人,也包含陪同入场者、观礼家人、所有入镜者(含大人与小孩)。因同处室内空间,任何一位成员的状况都可能影响其他孩子与家庭的安全。
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哪些情况需要主动告知或考虑改期?
1. 经医师诊断或疑似为传染性疾病 (如肠病毒、手足口病、流感等)。2. 出现发烧、呕吐、腹泻、剧烈咳嗽、明显红疹、喉咙痛等症状。3. 同住家人近期确诊或高度疑似传染性疾病。4. 属于卫福部疾管署公告之法定传染病或主管机关建议居家休息、避免群聚之情况。
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宝贝本人不适时建议怎么处理?
建议以改期为主,让宝贝在最佳状态来,成品的表现也会更好。
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如果是家人或陪同者不适呢?
可改由其他健康家人陪同,或由门市协助改期。
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现场发现不适或感染风险,门市会如何处理?
为保护其他家庭,我们可能会建议您改期或调整出席人数,并协助快速安排新时段。请于预约时间前先透过 LINE 或电话与我们联系,我们会尽力提供合适的安排。