よくある質問
お困りですか?
ご予約、撮影、納品、健康対策に関するよくあるご質問をまとめました。
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日時はどうやって選びますか?
「選び取り/啓蒙の儀、ご希望の店舗、スタイル、年、月」の順に選択すると、空き状況のある日付と時間帯が表示されます。
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「満席」と表示された場合は?
当日は他に空きがありません。空きのある別の日を選んでご予約ください。
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頭金はいくら、どう支払いますか?
クレジットカードまたは VISA デビットカードをご用意ください。予約フォーム送信後、10 分以内にオンラインで頭金 900 元 (TWD) をお支払いいただかないと予約は確定しません。振込をご希望の場合はオンラインサポートまでご連絡ください。
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頭金の支払い後は何をしますか?
次のページでお子さまのお名前、生年月日など基本情報を入力していただきます。入力完了で予約成立です。
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予約者とカード名義人は異なっても大丈夫ですか?
はい、問題ありません。例:お母さまのお名前で予約、お父さまや他のご家族のカードでお支払い。
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残金はいつ支払いますか?
残金や追加料金(同行ご家族の追加、レタッチやアルバムなど)は、当日に店頭でお支払いいただけます。
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予約後に日程変更はできますか?
撮影日の 14 日前までに店舗へお電話ください。再撮影日は元の撮影日から 120 日以内、変更は 1 回のみです。台風による休業基準到達など、やむを得ない事由は例外です。
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予約手続きで問題が起きた場合は?
登録画面のスクリーンショットを添えてオンラインサポートまでご連絡いただくとスムーズに対応できます。
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予約サイトと予約確認の URL は?
予約サイト:http://www.1year.com.tw/ 予約確認:http://www.1year.com.tw/que
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撮影前のお子さまの準備は?
十分な食事と睡眠で、良い体調と機嫌で来ていただけるようご配慮ください。人見知りのあるお子さまには、お気に入りのおもちゃをお持ちいただけます。体調不良の場合は店舗までご連絡ください。
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何分前に到着すれば良いですか?
お子さまが環境に慣れる時間を確保するため、撮影開始の 20 分前にご来店ください。
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風邪や感染症があっても入店できますか?
いいえ。風邪症状や感染症(手足口病、水痘、インフルエンザなど)がある方は店内での撮影をお断りしています。事前にご連絡のうえ、日程変更をお願いいたします。
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衣装替えのときの内側のインナーは?
衣装替えのある方は、衣装の襟元から見えないように、襟ぐりの低いインナーをご着用ください。
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スタジオの定員は何人ですか?
撮影品質を保つため、参列・入場人数は主役とご両親を含めて 7〜8 名以内(うち撮影主役とご両親で 3 名)とさせていただきます。
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撮影に入る大人の身だしなみは?
女性は薄めのお化粧と口紅、長い髪はポニーテールやお団子で清潔感のあるスタイルが◎。男性はひげ剃りをおすすめします。眼鏡をご使用の方は、レンズ反射を防ぐためコンタクトまたはレンズなしのフレームをご使用ください。
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車で来店する場合のアドバイスは?
時間に余裕を持ってお出かけください。お母さまとお子さまは店舗前で先に降りていただき、お父さまが駐車場を探す流れがおすすめです。
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遅刻・キャンセル・日程変更は?
他のお子さまのご予約を尊重するため、遅刻された場合は状況により撮影を後ろにずらすことがあります。当日のキャンセル・日程変更・お問い合わせは、店舗へ直接お電話ください。
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ペットを連れて入店できますか?
衛生上の理由でペットの入店はご遠慮ください。盲導犬をご同伴の場合は、事前に店舗までご連絡ください。
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選び取り (1 歳記念)撮影はいつがベスト?
予防接種の前、または接種から 2 週間以降が、赤ちゃんの体調と機嫌が最も整いやすいタイミングです。
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選び取りの儀式と撮影はどれくらいかかりますか?
赤ちゃんの集中力と体力には限りがあるため、最高の表情を捉える 30 分前後で完了するよう進めます。
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写真とアルバムの確認はどうやって行いますか?
店舗から LINE でご連絡し、内容を確認していただきます。追加後にブロックされるとファイルが送れなくなるのでご注意ください。
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LINE の返信にはどのくらい時間がかかりますか?
混雑時や定休日には 1〜2 日お時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は営業時間内に店舗までお電話ください。
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納品までどのくらい?ファイル形式は?
仕上がりまで 35 営業日(祝日を除く)です。お写真は JPG 形式のみで、RAW ファイルや未編集の動画素材は提供しておりません。
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写真・動画の不具合を申し出る期間は?
LINE で送付後、7 日以内にお知らせください。期間を過ぎると後続作業に進みます。
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動画やアルバムをカスタマイズできますか?
レイアウト、音楽、配色、画像サイズ、キャプションなどは固定仕様のためカスタマイズはできません。スマホアプリで加工したファイルへの差し替えも承れません。
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クラウドのファイルはいつまで利用できますか?
納品はクラウドリンクです。「30 日以内」にリンクを開いてダウンロードを完了してください。期間経過後は破棄され、保管責任は負いかねます。受領後すぐに確認のうえ複数の場所にバックアップしてください。
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レタッチは何回まで調整できますか?
データ完成後、2 回まで無料です。3 回目以降は 1 枚あたり 100 元の実費を頂戴します。事前に現場スタッフへ詳細をお伝えください。
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レタッチ追加で未加工データはもらえますか?
いいえ。追加レタッチサービスでは修正後の完成データのみをお渡しし、未修正のオリジナルは含まれません。
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赤ちゃんへのメッセージに文字数制限はありますか?
お選びのアルバムにより、小サイズは 30 字以内、大サイズは 200 字以内の中国語でご記入ください(句読点除く)。特殊記号はお控えください。
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メッセージの提出期限はいつですか?
撮影後 3 日以内に「テキストのみ」で LINE にお送りください(写真・スクリーンショットは不可)。期限を過ぎた場合は既定テンプレートでの作成となります(火曜定休に重なる場合は 1 日延長)。
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アルバム製作の流れは?
LINE で電子レイアウト受領 → 校正確認 → LINE で「印刷 OK」と返信 → 印刷送信 → 35 営業日製作 → 発送前に LINE 通知 → 郵便局書留にて発送 → 受け取り。
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校正の確認ポイントは?
お名前・生年月日・本文・画像内容を必ずご確認ください。業者は記載内容がご提供内容と一致しているかのみ確認し、誤字脱字の校閲は行いません。電子レイアウト完成後の本文変更は 1 件 200 元、印刷完了後の変更は新規アルバムの作成と同等で全額をご負担いただきます。
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アルバムの発送方法と、受け取れなかった場合は?
郵便局の書留で発送します。受け取れなかった場合は郵便局でご自身でお引き取りください(受取票・身分証・印鑑をご持参)。保管期限切れで返送された場合、再発送の送料はお客さま負担となります。
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健康状態を事前に伝える必要があるのはなぜですか?
すべてのお子さまが安心で快適な環境で撮影できるよう、お子さまや同行のご家族に感染症の疑い・診断がある場合は、事前にお知らせいただき、日程変更や同行人数の調整にご協力をお願いいたします。
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この案内はどなたに適用されますか?
お子さまご本人だけでなく、同行入場者、参列のご家族、撮影に写るすべての方(大人・お子さま)にも適用されます。同じ室内空間を共有するため、一人の体調が他のお子さまやご家族の安全に影響する可能性があります。
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事前に連絡し日程変更を検討すべきケースは?
1) 医師の診断または疑いがある感染症 (手足口病、ヘルパンギーナ、インフルエンザなど) 。2) 発熱、嘔吐、下痢、激しい咳、明らかな発疹、のどの痛みなどの症状。3) 同居のご家族に感染症の診断または強い疑い。4) 台湾衛生福利部疾病管制署告示の法定感染症、または当局から自宅待機・集団回避が推奨されている場合。
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お子さまご本人が不調のときはどうすべきですか?
最良のコンディションでお越しいただける日への変更を推奨します。写真の仕上がりもより良くなります。
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ご家族や同行者が不調の場合は?
他の健康なご家族へ交代いただくか、店舗が日程変更をお手伝いします。
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当日に体調不良や感染リスクが見られた場合は?
他のご家族を守るために日程変更や人数調整をご提案し、迅速に再調整をサポートします。ご予約時間より前に LINE またはお電話でご連絡ください。最適な振替時間を全力でご案内いたします。