자주 묻는 질문
도움이 필요하신가요?
예약, 촬영, 인도, 건강 안내에 대한 자주 묻는 질문을 한곳에 모았습니다.
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날짜와 시간대는 어떻게 선택하나요?
「돌잡이/계몽례 → 매장 → 스타일 → 연도 → 월」 순서로 선택하시면 예약 가능한 날짜와 시간대를 확인하실 수 있습니다.
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「마감」으로 표시되면 어떻게 하나요?
해당 날짜에는 더 이상 시간대가 없습니다. 예약 가능한 다른 날짜를 선택해 주세요.
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보증금은 얼마이고 어떻게 결제하나요?
신용카드 또는 VISA 체크카드를 준비해 주세요. 예약 양식을 제출한 뒤 10분 이내에 온라인으로 보증금 NT$900을 결제해야 예약이 확정됩니다. 계좌이체를 원하시면 온라인 고객센터로 문의해 주세요.
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보증금 결제 후에는 무엇을 하나요?
다음 페이지로 이동해 아기의 이름, 생년월일 등 기본 정보를 입력해 주세요. 입력을 마치면 예약이 완료됩니다.
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예약자와 카드 명의인이 달라도 되나요?
네, 가능합니다. 예: 어머니 이름으로 예약, 아버지 또는 다른 가족의 카드로 결제.
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잔금은 언제 결제하나요?
잔금과 추가 비용(추가 가족 참석, 보정·앨범 추가 구매 등)은 촬영 당일 현장에서 결제하시면 됩니다.
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예약 후 일정 변경이 가능한가요?
촬영 14일 전까지 매장으로 전화 주세요. 변경된 촬영 일정은 원래 일정으로부터 120일 이내여야 하며 1회만 변경 가능합니다. 불가항력 사유(공식 휴무 기준에 해당하는 자연재해 등)는 예외입니다.
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예약 중 문제가 생기면 어떻게 하나요?
진행 화면 스크린샷과 함께 온라인 고객센터로 문의하시면 빠르게 도와드립니다.
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예약·조회 시스템의 URL은요?
예약 시스템: http://www.1year.com.tw/ · 예약 조회: http://www.1year.com.tw/que
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촬영 전 아이는 어떻게 준비하면 좋나요?
잘 먹고 잘 자고 좋은 기분으로 올 수 있도록 해주세요. 낯을 가리면 좋아하는 장난감을 가져오셔도 좋습니다. 컨디션이 좋지 않다면 매장으로 전화하여 일정을 변경해 주세요.
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얼마나 일찍 도착해야 하나요?
아이가 환경에 적응할 시간을 가질 수 있도록 20분 전까지 도착해 주세요.
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감기나 전염성 질환이 있을 때도 입장 가능한가요?
아니요. 감기 증상이나 전염성 질환(수족구병, 수두, 독감 등)이 있는 분은 매장 내 촬영에 참여하실 수 없습니다. 미리 알려주시고 일정 변경에 협조 부탁드립니다.
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의상 갈아입을 때 안에 어떤 옷을 입어야 하나요?
테마 의상으로 갈아입는 분은 의상 밖으로 보이지 않도록 안쪽에 목 파임이 깊은 옷을 입어주세요.
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스튜디오에는 몇 명까지 들어갈 수 있나요?
촬영 품질을 위해 참관 및 촬영 인원은 주인공과 부모님 포함 7~8명 이내(주인공·부모 포함 3명)로 제한합니다.
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촬영에 함께하는 어른은 어떻게 준비하면 좋나요?
여성은 가벼운 메이크업과 립스틱, 긴 머리는 포니테일이나 올림머리로 단정하게. 남성은 면도를 권장합니다. 안경이 필요하시면 렌즈 반사를 피하기 위해 콘택트렌즈나 알 없는 안경을 사용해 주세요.
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차로 갈 때 팁이 있나요?
여유 있게 출발하시고, 어머니와 아이는 매장 앞에서 먼저 내리시고 아버지께서 주차장을 찾으시는 것을 권장합니다.
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지각·취소·일정 변경은 어떻게 하나요?
다른 아이들의 예약을 존중하기 위해 지각 시 상황에 따라 촬영이 뒤로 미뤄질 수 있습니다. 당일 취소·변경·문의는 매장으로 직접 전화해 주세요.
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반려동물을 데려가도 되나요?
위생상의 이유로 반려동물 동반은 불가합니다. 안내견 동반 시에는 사전에 매장으로 연락해 주세요.
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돌잡이 촬영은 언제 잡는 게 가장 좋나요?
예방접종 전 또는 접종 후 2주가 지난 시점이 아기의 컨디션과 기분이 가장 좋은 시기입니다.
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돌잡이 의식과 촬영은 얼마나 걸리나요?
아기의 체력과 집중력에 한계가 있으므로, 황금 집중 시간을 활용해 약 30분 이내로 마무리하도록 진행합니다.
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사진과 앨범 확인은 어떻게 진행하나요?
매장에서 LINE으로 연락드리며 내용을 함께 확인합니다. 친구 추가 후 차단하지 말아 주세요(차단 시 파일 전송이 어렵습니다).
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LINE 답변은 얼마나 걸리나요?
매장 혼잡 또는 정기 휴무 시 1~2일 지연될 수 있습니다. 급하신 경우 영업 시간 내 매장으로 전화해 주세요.
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제작 기간과 파일 형식은요?
완성품 제작은 영업일 기준 35일(공휴일 제외)입니다. 사진은 JPG 형식만 제공되며 RAW 파일과 미편집 영상 소재는 제공되지 않습니다.
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사진·영상에 문제가 있을 때 신고 기한은요?
LINE으로 사진과 영상을 받으신 뒤 7일 이내에 알려주세요. 기한이 지나면 자동으로 후속 작업으로 진행됩니다.
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영상이나 앨범을 커스터마이즈할 수 있나요?
레이아웃, 음악, 색감, 이미지 크기, 설명 텍스트 등은 정해진 사양으로 커스터마이즈가 불가합니다. 휴대폰 보정 앱으로 수정한 파일로 교체할 수도 없습니다.
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클라우드 파일은 얼마나 유지되나요?
파일은 클라우드 링크로 전달되며, 「30일 이내」에 링크를 열어 다운로드를 완료해 주세요. 이후에는 삭제되며 보관 책임을 지지 않습니다. 수령 즉시 확인하시고 여러 곳에 백업해 주세요.
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보정은 몇 번까지 가능한가요?
파일 완료 후 2회까지 무료입니다. 3회차 이상부터는 장당 NT$100의 비용이 부과됩니다. 보정 필요 부위는 현장 스태프와 사전에 상의해 주세요.
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보정 추가 구매 시 원본 파일도 받을 수 있나요?
아니요. 보정 완료본만 제공되며, 보정 전 원본 파일은 별도로 제공되지 않습니다.
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아기에게 전하는 메시지의 글자 수 제한은요?
앨범 사이즈에 따라 소형 앨범은 30자, 대형 앨범은 200자 이내의 중문(구두점 제외)으로 작성해 주세요. 특수기호는 사용하지 말아 주세요.
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메시지는 언제까지 보내야 하나요?
촬영 후 3일 이내에 「텍스트로만」 LINE으로 보내주세요(사진·스크린샷은 반송됩니다). 기한 내 미전송 시 기본 템플릿으로 제작됩니다(화요일 정기 휴무와 겹치면 하루 순연).
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앨범 제작 프로세스는 어떻게 되나요?
LINE으로 디지털 시안 수신 → 교정 확인 → LINE으로 「제작 OK」 회신 → 인쇄 발주 → 영업일 35일 제작 → 발송 전 LINE 안내 → 우체국 등기 발송 → 수령.
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교정 시 무엇을 확인해야 하나요?
이름·생년월일·본문·이미지 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요. 업체는 본문이 제공해 주신 내용과 일치하는지만 확인하며, 오탈자 교정은 진행하지 않습니다. 디지털 시안 완성 후 본문 수정은 1건당 NT$200, 인쇄 완료 후 변경은 신규 앨범 제작과 동일하므로 전액 부담입니다.
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앨범 발송 방식과 수령을 놓친 경우는요?
앨범은 우체국 등기로 발송됩니다. 수령을 놓치면 우체국에서 직접 찾으셔야 합니다(수령증, 신분증, 인장 지참). 보관 기한 경과로 반송된 경우 재발송 비용은 본인 부담입니다.
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왜 건강 상태를 사전에 알려야 하나요?
모든 아이가 안심하고 편안한 환경에서 촬영을 마칠 수 있도록, 아이 또는 동행 가족이 전염성 질환의 의심 또는 확진 상태인 경우 보호자께서 사전에 알려주시고 일정 변경 또는 동행 인원 조정에 협조해 주시기 바랍니다.
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이 안내는 누구에게 해당되나요?
아이 본인뿐 아니라 동행 입장자, 의식에 참여하는 가족, 촬영에 등장하는 모든 분(어른과 아이 포함)에게도 해당됩니다. 같은 실내 공간을 공유하므로 한 사람의 컨디션이 다른 아이와 가족의 안전에 영향을 미칠 수 있습니다.
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사전에 알리고 일정 변경을 권장하는 경우는요?
1) 의사의 진단 또는 의심 진단을 받은 전염성 질환(수족구병, 헤르팡지나, 독감 등). 2) 발열, 구토, 설사, 심한 기침, 뚜렷한 발진, 인후통 등의 증상. 3) 동거 가족이 최근 전염성 질환의 확진 또는 강한 의심 상태. 4) 대만 보건복지부 질병관리서가 공고한 법정 전염병에 해당하거나, 관할 기관이 자택 휴식·집합 회피를 권고하는 경우.
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아이 본인이 컨디션이 좋지 않을 때는 어떻게 하나요?
최상의 컨디션으로 오실 수 있는 날짜로 변경을 권해 드립니다(결과물도 더 좋게 나옵니다).
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가족이나 동행자가 컨디션이 좋지 않다면요?
다른 건강한 가족이 동행하시거나, 매장에서 일정 변경을 도와드립니다.
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현장에서 컨디션 저하·감염 위험이 확인되면요?
다른 가족을 보호하기 위해 일정 변경이나 인원 조정을 제안드리고 신속히 대안을 안내합니다. 예약 시간 전에 LINE 또는 전화로 연락해 주세요. 적합한 새 시간대를 최대한 안내해 드리겠습니다.